« Écouter est peut-être le plus beau cadeau que nous puissions faire à quelqu’un ! C’est lui dire : tu es important pour moi, tu es intéressant, je suis heureux que tu sois là. » (André Gromolard)
La qualité de nos vies dépend de la qualité de nos relations ; la communication est au cœur de notre équilibre et la base de la communication c’est l’écoute. L’écoute devrait idéalement représenter 80% de notre communication. Ainsi la base de l’écoute c’est : se taire !
Pistes pour développer une écoute active
- Se taire.
- Faire taire son monologue intérieur.
- Être présent, neutre, libre de préjugés.
- Donner des signes d’attention positive (hochement de tête, par exemple).
- Reformuler pour vérifier que l’on a bien saisi ce qui se passe chez l’autre.
Les pièges à éviter (selon Christelle Delmar)
- Couper la parole.
- Nier les ressentis : « J’ai froid » « Tu exagères il fait 20 ! »
- Finir les phrases de l’autre.
- Préparer mentalement sa réponse pendant que l’autre parle.
- Critiquer, se moquer, ridiculiser.
- Donner des conseils : « À ta place… »
- Moraliser, sermonner, culpabiliser.
- Minimiser les difficultés : « Ce n’est rien… »
- Ramener la conversation à soi : « C’est comme moi… »
- Empêcher les émotions d’être vécues : « Ne pleure pas. »
Alors, combien de ces pratiques avez-vous l’habitude d’utiliser ? À vous de jouer lors de vos prochaines conversations, entretiens, rendez-vous, tête-à-tête, repas de famille…
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